Carillon Villaggio di Natale

Spedizioni e Consegne

La spedizione del vostro pacco

I pacchi sono generalmente inviati entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite GLS, BRT, e UPS con tracciatura e consegna senza firma. Se preferite una consegna con UPS Extra con richiesta di firma, verrà applicato un costo aggiuntivo, quindi vi preghiamo di contattarci prima di scegliere questo metodo. Qualsiasi tipo di spedizione scegliate, vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online.

Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili.

Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.

Il CLIENTE, in fase di completamento dell’ordine, ha la possibilità di scegliere tra le seguenti due modalità di consegna:

Spedizione e consegna a domicilio mediante corriere scelto da il VENDITORE;

La consegna si intende al livello stradale dell’indirizzo che ci fornirà.  Eventuali articoli danneggiati devono essere notificati ad A. Poggi entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della merce. Le rotture devono essere documentate con fotografie. Dato che il reclamo è soggetto ad ispezione, l’imballo interno ed esterno dovrà essere trattenuto per consentire l’ispezione da parte del corriere.

Ritiro in negozio

Tramite la modalità di consegna “Ritiro in negozio”, il CLIENTE ritirerà senza costi aggiuntivi di sorta il prodotto acquistato nel nostro negozio di Via Calzaiuoli, 103R Firenze”. Il ritiro presso il negozio da parte del CLIENTE dovrà essere effettuato entro 10 giorni dall’inoltro da parte del VENDITORE della conferma di disponibilità merce in negozio.

Nell’ipotesi in cui il CLIENTE non potesse recarsi per il ritiro del bene potrà delegare in forma scritta un soggetto da lui incaricato per il ritiro precisando nome, cognome, data e luogo di nascita del delegato, nonchè in numero del documento identificativo dello stesso, che dovrà, come detto, firmare per il ritiro del bene”.

In caso di spedizione e consegna a domicilio mediante corriere , le spese di spedizione saranno visualizzabili dal CLIENTE nel Carrello, prima della conferma dell’ordine, e nella pagina di riepilogo dell’ordine di acquisto. I prodotti saranno spediti all’indirizzo di consegna che il CLIENTE ha indicato nel corso della formazione dell’Ordine. La partecipazione alle spese per la preparazione e la spedizione dell’Ordine si intendono IVA inclusa. Il CLIENTE sarà preavvisato della spedizione a mezzo posta elettronica. Il CLIENTE ha facoltà di scegliere il luogo della consegna. In caso di assenza al momento del passaggio per la consegna all’indirizzo indicato dal CLIENTE, un avviso di passaggio sarà depositato nella sua cassetta delle lettere. Il CLIENTE potrà concordare con il corriere un secondo tentativo di consegna. La consegna si intende al livello stradale dell’indirizzo che ci fornirà.

In caso di superamento di tale termine il pacco sarà rispedito al VENDITORE. Il Servizio Clienti si curerà di prendere contatto con il CLIENTE per una eventuale nuova spedizione e, in mancanza di risposta entro 15 giorni, procederà ad effettuare il rimborso dell’ordine escluse le spese di spedizione sostenute dal CLIENTE al momento della conferma ordine. In caso di spedizione gratutita il VENDITORE si riserva il diritto di provvedere al recupero delle medesime.

IL VENDITORE si adopererà per consegnare i prodotti al CLIENTE nel più breve tempo possibile. Il termine massimo stabilito per la consegna è di trenta giorni lavorativi decorrenti dalla data dell’Ordine, salvo diverse indicazioni fornite al CLIENTE prima della conferma definitiva dell’Ordine. In tal caso IL VENDITORE indicherà al CLIENTE il diverso termine di consegna.

Contestualmente alla spedizione della confezione contenente gli articoli ordinati, il VENDITORE invierà al CLIENTE una mail all’indirizzo indicato nel modulo ordine che conterrà un numero di spedizione per tracciare la spedizione ed un link che consentirà il monitoraggio della consegna.

In caso di problemi o di ritardi nella consegna superiori a 10 giorni lavorativi successivi alla data indicata nella mail di conferma dell’ordine, è richiesto al CLIENTE di fare una segnalazione a il VENDITORE contattando il Servizio CLIENTI all’indirizzo mail: shop@apoggi.com.

Il CLIENTE sarà informato a mezzo posta elettronica della possibile consegna parziale di un ordine. Un successivo messaggio di posta elettronica informerà lo stesso della consegna degli altri prodotti o servizi richiesti.

Ciascuna consegna è considerata eseguita nel momento in cui il prodotto o il servizio è messo a disposizione del CLIENTE da parte del trasportatore. La consegna può essere verificata attraverso il link di tracciamento inviato al CLIENTE per mezzo posta elettronica, al momento della spedizione.
Fermo restando il diritto di recesso riconosciuto al CLIENTE ai sensi dell’art. 7, sarà cura del CLIENTE verificare la spedizione al momento del suo arrivo ed effettuare tutte le riserve e le contestazioni che ritiene fondate, nonché rifiutare il pacco se dovesse riscontrare che lo stesso possa essere stato aperto o se il pacco dovesse presentare tracce evidenti di deterioramento. Tali contestazioni devono essere indicate sulla bolla di consegna e comunicate al servizio clienti tramite la mail shop@apoggi.com entro le ore 24 del giorno lavorativo che segue la consegna dell’Ordine. Il Servizio CLIENTI aprirà quindi un’indagine presso il corriere o presso il trasportatore. Il CLIENTE riceverà un messaggio di posta elettronica con il quale gli sarà comunicato che un’indagine è stata aperta.

Il pacco pronto per la spedizione viene spedito tramite il corriere scelto dal VENDITORE.

Il CLIENTE viene informato della spedizione mediante un messaggio di posta elettronica nel quale sono indicati i prodotti e il numero di riferimento del pacco il quale permette di monitorare lo stato della spedizione mediante l’accesso al link indicato o presso il Servizio CLIENTI raggiungibile al numero 334 7264747 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.

Il CLIENTE ha inoltre la possibilità di monitorare lo stato della spedizione del proprio pacco sul sito internet del corriere prescelto, che verrà comunicato al CLIENTE.

IL VENDITORE non darà luogo alla spedizione di alcun ordine indirizzato ad una casella postale né accetterà alcun ordine in cui non sia possibile identificare il soggetto che ha effettuato l’ordine, il destinatario dei prodotti ordinati o l’indirizzo di consegna.